Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Aanbieder en toepasselijkheid

ancestralarmchair verkoopt onder meer lunchboxen, slaapkamermeubels, banken, stoelen, opbergkasten en kapstokken aan consumenten in Nederland. Shopify levert het webwinkelplatform en is niet uw verkoper. Deze voorwaarden gelden voor uw aankoop bij de aanbieder van de webshop; dwingende consumentenrechten blijven behouden.

2. Productinformatie en aanbod

Vóór aankoop vermelden wij de wezenlijke kenmerken, waaronder afmetingen, materialen, kleur, aantallen en waar relevant draagvermogen, montagevereisten en meegeleverde onderdelen. Afbeeldingen verduidelijken het product; specificaties bepalen mede wat u mag verwachten. Relevante afwijkingen voor gebruik of plaatsing en onzekerheid over beschikbaarheid of levertijd worden vooraf vermeld.

3. Bestellen en totstandkoming

Vóór afronding kunt u artikelen, aantallen, afleveradres en totaalbedrag controleren en fouten herstellen. De bestelknop vermeldt duidelijk de betalingsverplichting. Uw bestelling is een aankoopverzoek; de overeenkomst ontstaat wanneer wij deze per e-mail aanvaarden en de afspraken bevestigen in een vorm die u kunt bewaren. Een uitdrukkelijk als technisch aangeduide ontvangstmelding is nog geen aanvaarding.

Wij controleren uitvoerbaarheid en betaling. Bij onbeschikbaarheid of een kennelijke aanbiedingsfout vóór aanvaarding informeren wij u; wij wijzigen product of prijs niet zonder uw instemming. Een betaling voor een niet-aanvaarde bestelling betalen wij onverwijld terug. Na aanvaarding annuleren wij niet eenzijdig zonder geldige grond.

4. Prijzen en betaling

Alle artikelprijzen zijn in euro's en inclusief toepasselijke belastingen. Bij een artikelwaarde vanaf € 47,99, inclusief belastingen en exclusief bezorgkosten, is de standaardbezorging gratis. Daaronder bedragen de bezorgkosten € 7,99. Het totaalbedrag is vóór aankoop zichtbaar. Buiten de bezorgkosten rekenen wij niets extra; eventuele invoer- en inklaringskosten dragen wij.

U kiest uit de betaalmethoden die daadwerkelijk bij het afrekenen worden getoond. Wij vragen uitsluitend de wettelijk toegestane vooruitbetaling. Na het sluiten van de overeenkomst verhogen wij de overeengekomen prijs niet.

5. Verzending en bezorging

Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen 1 tot 3 dagen na aanvaarding. De verwachte bezorgduur bedraagt vervolgens 6 tot 12 werkdagen. Afhankelijk van de zending wordt USPS, DHL Express, UPS of FedEx ingezet. Een afwijkende leverafspraak geldt alleen wanneer zij vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Zonder afwijkende afspraak leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Wij dragen het risico van verlies of schade tijdens vervoer door onze vervoerder totdat u of uw aangewezen ontvanger, anders dan de vervoerder, het artikel ontvangt. Bij een door u zelfstandig gekozen, niet door ons aangeboden vervoerder kan het risico eerder overgaan. Bij te late levering kunt u een redelijke aanvullende termijn geven en bij verdere uitblijving de koop beëindigen en terugbetaling verlangen. Is de leverdatum aantoonbaar essentieel of staat vast dat wij niet zullen leveren, dan is geen aanvullende termijn nodig.

6. Ontvangst en montage

Controleer na ontvangst wanneer redelijkerwijs mogelijk of artikel en onderdelen overeenkomen met de bestelling. Meld zichtbare schade of ontbrekende onderdelen bij voorkeur spoedig. Directe inspectie, foto’s of melding bij de bezorger zijn geen voorwaarden voor uw rechten. Geef bij grote meubels de noodzakelijke toegangsinformatie door. Montage is alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk bij aankoop is afgesproken.

7. Productconformiteit en gebreken

Een product moet voldoen aan wat u op grond van beschrijving, prijs en normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Bij meubels betreft dit onder meer stabiliteit, verbindingen en beloofde materialen; bij lunchboxen de vermelde gebruikseigenschappen. De wettelijke garantie heeft in Nederland geen algemene vaste einddatum: de te verwachten levensduur hangt af van het artikel.

Bij een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, verzorgen wij binnen redelijke tijd kosteloos herstel of vervanging waar dat mogelijk en passend is. Noodzakelijk onderzoek, vervoer en ophalen van grote meubels betalen wij. Is een passende oplossing onmogelijk, blijft die onredelijk lang uit of bestaat een andere geldige grond, dan kunt u prijsvermindering of beëindiging van de koop verlangen.

Normale slijtage, schade door aantoonbaar oneigenlijk gebruik, overbelasting of onzorgvuldige montage valt niet onder een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn. Is de schade veroorzaakt door onjuiste meegeleverde montage-instructies, dan blijft onze verantwoordelijkheid bestaan. Zelf monteren of uitpakken doet uw rechten niet op zichzelf vervallen.

8. Herroeping en annulering door de consument

Voor daarvoor in aanmerking komende online aankopen geldt 14 dagen wettelijke bedenktijd zonder reden; wij verlengen deze tot 30 dagen na ontvangst, met kosteloze retour via ons retourkanaal. De termijn begint op de dag na ontvangst door u of uw aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is; bij afzonderlijke leveringen telt het laatste artikel of onderdeel. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of Nederlandse feestdag, dan eindigt de termijn op de eerstvolgende werkdag. U kunt ook vóór verzending of levering herroepen.

Meld de herroeping tijdig via de duidelijk herkenbare herroepingsfunctie op de webshop, per e-mail of per brief. Wij bevestigen een online herroeping onverwijld. Verzend pakketten uiterlijk 14 dagen na uw melding met ons kosteloze retouretiket. Grote meubels halen wij kosteloos op afspraak op. Originele verpakking is niet verplicht. Noodzakelijk monteren voor beoordeling mag; alleen aantoonbare waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden ingehouden.

De herroeping zonder reden geldt niet voor werkelijk volgens uw individuele specificaties vervaardigde, niet-geprefabriceerde artikelen. Een keuze uit gebruikelijke standaardopties is op zichzelf geen maatwerk. Een wettelijke uitzondering voor een verzegeld, werkelijk hygiënegevoelig artikel geldt uitsluitend als de verzegeling na levering is verbroken en de uitzondering vooraf kenbaar is gemaakt; een gewone, reinigbare lunchbox is niet enkel door het openen uitgesloten. Uw rechten bij gebreken blijven bestaan.

9. Terugbetaling bij herroeping

Bij volledige herroeping betalen wij de artikelprijs en de kosten van onze standaardbezorging terug. Bij gedeeltelijke herroeping betalen wij de betreffende artikelprijs terug, zonder achteraf nieuwe bezorgkosten te berekenen. Wij betalen via dezelfde betaalmethode terug, tenzij u kosteloos met een andere methode instemt, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding. Bij terugzending mogen wij wachten tot ontvangst van de goederen of uw verzendbewijs, afhankelijk van wat eerder gebeurt; dit uitstel geldt niet wanneer wij het ophalen zelf aanbieden. Na uitvoering verschijnt de terugbetaling doorgaans binnen 3 tot 6 dagen op uw rekening, afhankelijk van uw betaalinstelling.

10. Websitegebruik, verantwoordelijkheid en geschillen

Bij gebruik van een account beveiligt u uw inloggegevens en verstrekt u juiste bestel- en contactgegevens. Frauduleuze bestellingen of pogingen onze beveiliging te omzeilen zijn verboden. Bij concreet misbruik mogen wij de betrokken toegang zo nodig beperken, zonder uw bestaande bestellingen of consumentenrechten aan te tasten. Wij blijven aansprakelijk voor onze eigen tekortkomingen en schade waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn.

Meld een klacht per e-mail, liefst met bestelnummer en omschrijving. Wij onderzoeken deze en reageren binnen een redelijke termijn. U kunt een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of consumenteninstantie; dwingende Nederlandse consumentenbescherming blijft gelden.

11. Contactgegevens